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INFORMATION

2019.04.01

【4/22更新】Janne Da Arc オフィシャルファンクラブ解体に伴う会費の返金に関するご案内

2019年4月22日(月)をもちまして、全件の返金作業を完了いたしました。
詳細や未着受付のお問い合わせに関しましては、下記をご確認くださいますようお願いいたします。
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●会費返金未着のお問い合わせ窓口 現金書留封筒がまだ未着の方、ならびに保管期間切れによりお受け取りいただけなかった方は、お手数ですが下記までお問い合わせください。
発送状況やお戻り分を確認の上、再送の手配をさせていただきます。
▶︎メールでのお問い合わせ:janne_fc@janne.co.jp
  • ※メールでお問い合わせいただく場合はタイトルに「会費返金未着の問い合わせ」とご記入いただき、本文に会員番号・お名前・郵便番号・ご住所を明記の上、お問い合わせください。
  • ※受信設定が必要な方はあらかじめ「janne_fc@janne.co.jp」をお受け取りいただけますようメールの設定をお願いいたします。
  • ※3営業日以内に必ず返信いたします。期限内に返信がない場合はエラー等が起きている場合がございますので、再度メールをお送りいただくか、お電話にてお問い合わせください。
  • ※本件以外に関するご用件には返信いたしかねます。あらかじめご了承ください。
▶︎お電話でのお問い合わせ:
アップライズカスタマーサポート 03-5728-1558(平日13:00~18:00)
誠に勝手ながら、新型コロナウイルス感染予防のため、下記期間の電話対応をお休みさせていただくこととなりました。
お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
電話対応休止期間:2020年3月3日(火)~3月13日(金)
※3月16日(月)以降の営業に関しましては決まり次第お知らせさせていただきます。
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<ファンクラブ会費の返金に関するご案内>
ファンクラブ解体に伴い、現会員の皆様には残りの会費を返金させていただきました。 返金方法は下記をご覧ください。
返金方法:現金書留 / 2019年4月1日(月)時点のご登録のご住所へ郵送させていただきました。
  • ※ご住所の変更がある方は、お手数ですが郵便局の転送サービスをご利用の上、お受け取りをお願いいたします。
返金対象:2019年4月以降分の会費
  • ※年会費5,000円÷12か月=約417円×2019年4月から数えたお客様の会員有効期限の残りの月数(小数点以下繰り上げ)
  • ※3月21日(木祝)以降に新規でご入会いただいた方は会員期限が「2019年4月〜2020年3月」となってしまうためご入会を受け付けることが出来ませんので、誠に勝手ながら、ご入会費を含む6,000円を返金いたします。
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<ファンレターやプレゼント・お手紙の宛先> 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂郵便局留 アップライズカスタマーサポート
  • ※必ずどのアーティスト宛かを明記してください。
  • ※お手紙やプレゼントは不定期にまとめて渡す場合が多い為、生物や冷蔵・冷凍の必要があるものはご遠慮ください。
  • ※郵便局留での受け取りとなりますので、小包等をお送りいただく場合は宅配便ではなく郵便局の配達サービスをご利用ください(宅配便は受け取ることが出来ないため、返送となります)。
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